近年来，浙江直播电商行业蓬勃发展， 行业年交易规模平均增长超过30%，商品销售额持续位列各省市第一。但与此同时，虚假宣传、商品低劣、内容恶俗等问题也给行业带来了一定负面影响。 浙江针对直播电商管理中的现实问题，在全国率先开展“绿色直播间”培育创建工作。目前全省已遴选出首批300家“绿色直播间”，涵盖抖音、淘宝天猫以及快手三大平台，以直播营销、文化旅游、餐饮美食为主。 对“绿色直播间”，浙江省将加大力度重点培育，并通过典型选树和梯队培育，引导直播间传播优秀文化、展示健康内容、销售品质商品、履行社会责任。 “绿色直播间”，到底有啥不一样？近日，我走进3个正在培育的“绿色直播间”，感受它们的风格特色。 
吾饭主播吴焕江（右）在直播中介绍新疆大枣。记者 全琳珉 摄 衣服掉色否，主播先试穿 成为“绿色直播间”的一大要义，就是提供“绿色”的商品。什么才叫“绿色”的商品？我在第一家“绿色直播间”——来自谦寻控股的“蜜蜂惊喜社”看到了他们的理解。 下午4时，距离上播不到两个小时，“蜜蜂惊喜社”的主播发财拿着一叠厚厚的直播商品介绍，温习当天的上播产品。 发财说，商品要经历多个淘汰环节，才能在他们的直播间亮相，最终留存率不到10%。淘汰环节是怎么进行的？在谦寻总裁助理王芳的带领下，我看到了一个叫“羚客”的数字化平台。 “这是我们公司专门开发的直播电商一站式服务平台，商家若有带货需求，都需要先在这个平台上报名，系统会先根据商家的粉丝数、店铺星级等淘汰一批商家。”王芳在平台页面打开了一张系统筛选好的商家名单介绍，之后还要人工再筛选，包括评估商家研发、供应链、售后等一系列综合能力，以及各类资质合规审核等。“这套流程下来，留下来的商家已经不到35%，而这才刚开始。” 跟着王芳来到一个会议室，一开门，满眼都是零食。一群人一边吃零食，一边时不时停下来写下试吃感受。 “这是试样环节，我们会随机抽取人员成立试样团队，有时是员工，有时是粉丝和媒体。同时邀请第三方质检机构对食品、服装等商品进行抽检。”谦寻选品组负责人仙贝说，如果团队中80%的人认为商品不错，抽检结果也没问题，他们会为商品写一份市场观测报告。报告显示它在同品类中的竞争力不错，再给主播们试样。 回到“蜜蜂惊喜社”的直播间，发财刚刚回复完网友这几日的试样感受。“看我现在身上穿的衣服，全部都是送来的样品哦。”发财指着自己身上的衣服说，每天都有工作人员拿样品让主播试样。“比如衣服，不仅要穿，还要洗，看它掉不掉色、缩不缩水。我有时每天要洗六七件衣服。” “主播与消费者的联系最密切，他们往往会提出关键性意见，改进商品质量。”王芳表示，得到主播肯定后，确认品牌舆情、内容方案等没问题，商品才可以排期与消费者见面。 “谦寻是行业龙头，有财力建立如此严格的选品流程，但很多直播间没有这个能力，该怎么办？”看完这么多环节，我不禁发出疑问。 “那就做自己最有把握的。现在很多直播间只做自己最了解的垂直品类商品，就是考虑到这点。”王芳认为，直播间本质是信任经济，不管实力大小，直播间对商品的品控还是要做到心里有数。“传统货架电商是把选择权交给了消费者，但直播电商是消费者给予了直播间选择权。建立严格的选品流程既是为消费者负责，也是为直播间的长久发展考虑。” 脚本先审核，直播后复盘 如今，很多直播间会以内容为卖点，为消费者提供情感价值。让内容既规范又能传递正能量，也成为了“绿色直播间”培育创建中的重点。 但与有形的商品不同，内容无形且随时可变，直播间如何自查自纠？带着疑问，我来到第二家直播间——浙江心语国际旅行社有限公司的“心语旅行”。 打开“心语旅行”的抖音页面，简介中赫然写着“普陀山小帅、普陀山小庄、普陀山凯歌2000多万粉丝共同选择的旅行”，里面提到的达人便是心语的合伙人，也是普陀山景区的导游。 2020年，小帅、小庄等人决定通过镜头传播普陀山文化。积累了一波粉丝后，几位合伙人联合创立了心语，“心语旅行”是公司的官方账号。 来到“心语旅行”的直播地点普陀山景区，远远就看到主播对着手机镜头滔滔不绝。一旁的心语合伙人高庆玲介绍，目前，小帅等几位合伙人仍活跃在抖音，用精彩的故事吸引游客前来普陀山，“心语旅行”则负责介绍景区相关线路与参团详情。“优秀的内容才是心语吸引游客的核心竞争力，我们主播的直播设备只是一部手机。” 什么才是优秀的内容？心语的答案是“贴地飞行”，讲大家听得懂又感兴趣的。 “比如这个大门。”来到普济寺的大门前，高庆玲分享了写脚本的秘诀，“在讲门的建设年份、长宽高等基本信息之外，再加上与大门相关的小故事，比如为什么普济寺正门几十年都不会开等等，激发游客兴趣。”但艺术加工的同时，内容要准确规范。 在一旁观看直播时，我拿到了主播写的脚本。里面圈圈画画，标注了许多直播中的言辞规范。“注意不要涉及封建迷信”“这个词有点夸张，还是去掉”…… 高庆玲说，在直播前，相关团队会对直播脚本进行审核，直播结束后还要复盘，提醒主播及时调整不太合适的措辞。“我们还会定期邀请监管部门对相关人员开展培训，因为很多内容规范是不定期更新的，需要及时了解跟进。” 做到准确规范，要费心费力、仔细认真，但高庆玲认为值得。“之前被通报的某些低俗直播间，看似吸人眼球，实则只能获得一时的流量。对内做好健康内容和自我监管，对外配合好各部门监督，直播间才能走得更稳更远。” 吆喝新疆枣，助农拓销路 作为新业态，直播行业在促进线上线下消费融合发展、挖掘消费潜力中发挥了重要作用。直播间如何利用流量优势，更好地赋能实体经济、助力共同富裕？我前往丽水市吾饭数字产业有限公司，进入第三家直播间“吾饭”一探究竟。 到吾饭的时候正是中午饭点，主播吴焕江没有去吃午饭，而是紧锣密鼓地为当天的直播做准备。 吴焕江原来是一家餐饮店的老板，喜欢下厨做饭。2019年，他怀着“让更多人学会做丽水家乡菜”的朴素心愿投身美食短视频制作，并邀请几位美食同行组建团队，在抖音开起了直播。几年下来，吴焕江就因精湛的厨艺、接地气的风格，吸引了500多万粉丝。 “直播内容主要还是教大家怎么做菜。”镜头前的料理台旁，吴焕江一边检查食材，一边表示，这次直播要做的菜有笋片红烧肉、猪肚汤、杭椒炒牛肉等，都是简单易学的家常菜。 不一会儿，直播正式开始，没一会就涌进了几千人观看。吴焕江有条不紊地在镜头前洗菜、起油锅、炒菜，介绍每一道菜品的做法，直播间内菜香阵阵。 “这是我前段时间从新疆带来的大枣，虽然只是二级枣，但品质不输一级枣，又大又甜，直接吃和煲汤都很好。”吴焕江一边往猪肚汤中放入几颗大枣，一边卖力地介绍产品,“想要买的朋友可以点击下面的链接。” 话音刚落，直播页面立马弹出一个链接，没过多久就显示售罄，评论区还有人不死心：“大枣还有库存吗？” 下播后，吴焕江告诉我，这场直播卖的大枣，是他们收到丽水援疆指挥部邀请后，特意跑到新疆带回来的。“很多地方的农产品其实品质很好，只是不知道怎么包装宣传。这几年，我们在很多地方开展了公益直播，希望能让更多物美价廉的食材被大家看见。” “让大家学到简单易用的做菜技巧的同时，还能买到放心的食材，为消费者带来了更多便利，所以吾饭才有高流量。”丽水市场监管局网监分局副局长陈俐伶说，丽水也在尽力培育孵化更多这样的直播间，帮助更多农产品拓宽销路。目前全市20万粉丝以上、以乡村振兴为核心标识度的新农人账号已经有100多个。 | 
