中国消费者报福州讯（记者张文章）为全面提升土楼景区旅游市场环境，助力经济社会发展，1月12日，福建省南靖县市场监管局组织开展构建“诚信景区”系列活动，举行土楼景区12315投诉服务站、商标品牌指导站揭牌仪式，开展“土楼景区诚信商家”评选活动和“云水谣里说食安”宣传活动。 据了解，近年来，土楼景区快速发展，游客数量与日俱增。与此同时，游客对景区消费环境提出了更高要求，景区村群众增收致富的愿景也更加强烈。如何发挥市场监管赋能作用，推动游客与景区的“双向奔赴”，实现景区发展更好惠及人民群众，是南靖县市场监管局一直探索的课题。在这个过程中，南靖县市场监管局把改善旅游消费环境作为提振游客消费信心、激发消费潜能、推动景区旅游市场可持续发展的重要抓手，把商标品牌建设作为推动土楼景区产业发展、助力乡村振兴的重要支撑，在土楼景区内建成了地理标志驿站“漳州地理标志馆南靖正冬蜜驿站”，有效带动了地方特色产业发展，促进了农民增收致富；2023年，土楼景区共受理消费者投诉、举报、信访件155起，均妥善处置，群众满意率达到100%；对景区、酒店、民宿、旅行社等经营主体开展诚信宣传，提升行业自律水平，“诚实守信、履约践诺、公平竞争、和谐有序”的旅游诚信环境持续升温。 此次活动是南靖县市场监管局立足职能职责、创新监管方式、提升服务效能的又一务实举措。设立土楼景区12315投诉服务站，旨在进一步完善景区消费者维权处理工作制度，引导经营户诚信守法经营，推动景区消费投诉即时受理、消费纠纷即时处理，从源头上化解消费纠纷，提升消费维权效能和消费者满意度，营造放心消费的市场环境。设立商标品牌指导站可以更好地向辖区企业提供商标注册、管理、保护和运用等全方位、深层次、一体化的知识产权综合服务，逐步形成企业自主、市场主动、政府推动、行业促进和社会参与的商标品牌建设格局，助力经济高质量发展。举办“土楼景区诚信商家”评选活动旨在营造土楼景区文明旅游氛围，打造诚信经营品牌，推动土楼景区市场健康、快速、协调发展；评选活动商户自愿申报，由辖区市场监管所初选，再由县市场监管局会同相关单位了解其生产经营活动，并通过法院、市场监管局、税务、生态环境的征信反馈结果，经公示后评选出10户“土楼景区诚信商家”。 接下来，南靖县市场监管局将把“诚信景区”创建工作作为“一把手”工程，围绕信用信息归集、多点示范应用、分级分类监管、强化宣传推广等方面，制定更加具体的推进落实方案，不断做优做强土楼景区12315投诉服务站、商标品牌指导站，确保创建工作取得实效。 | 
