央视网消息：近年来，预约制已成为国内景区和文化场馆的标配。先预约购票，再参观游览，是景区精细化运营的表现。然而，随着暑期旅游旺季的到来，不少热门景区经常出现连续多天一票难求的景象，让不少游客望而却步。 记者近日从北京市文化和旅游局获悉，除故宫、国博等旅游景区外，北京全市旅游景区已全面取消预约要求。景区取消了实名预约，体验会更好吗？ 为了持续提升首都旅游景区的服务质量，记者近日从北京市文化和旅游局获悉，除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外，北京全市旅游景区已全面取消预约要求。消息一发布，立刻引发网友广泛关注，并迅速登上微博热搜。 大多数游客认为，取消预约，不仅简化了参观流程，还提高了旅游便利性。但也有游客表示，政策应该考虑景区的接待能力，建议在人流量大的景区保留预约制度，以保证旅游体验。 事实上，不只是北京，随着暑期旅游旺季的到来，多地旅游景区相继取消实名预约。 从今年6月11日开始，苏州就对全市a级景区、文化场馆预约制度进行调整，除拙政园、狮子林、虎丘等7个重点景区和苏州博物馆本馆之外，全市其他a级景区、文化场馆，一律取消实名预约。这一调整是对全市景区日均游客量、最大承载量等数据进行综合研判后作出的决定。 推出预约制的初衷，是为了限制客流量、提升游客体验，然而，由于各地景区不管是不是已饱和，都采取实名预约，反而给游客带来不好的体验。 中国旅游研究院院长 戴斌：从目前的情况看，全国大多数景区都没有达到最大或者是最佳承载量，不存在供不应求的事情。在不存在供不应求的情况下，对一些景区强行地要求非预约不旅游，这时候对游客的体验以及文博场馆的运营都是不利的。 预约制不该“一刀切”，取消预约制，同样也不能“一刀切”。专家表示，对于承载力有限或文物环境脆弱的场馆，实行预约制，仍有必要。 中国旅游研究院院长 戴斌：因馆制宜、因地制宜，比如说，苏州的拙政园，去的人特别多，如果人去了太多以后，会影响观瞻，影响游览的体验，也可能会带来一些安全方面的隐患。 同时，专家也表示，当前需要预约的景区景点，应该做到更精细化、人性化，建议针对不同的客源市场，做不同的预约。 中国旅游研究院院长 戴斌：除了提供身份证之外，还可不可以通过手机、电话？通过手机号码，给一个二维码，到时候扫码进就可以了。还有，要给团队游客提供相应的通道。总之，按照效率和人性化两个方面，不断地优化预约的手续。 | 
