消费者魏先生在朋友的推荐下，在萧山区杭州木一木业有限公司支付15500元为新家定制柜子，商家承诺柜体用千年舟品牌板材，柜门及见光板用千年舟凯发天生赢家一触即发官网的旗下品牌澳思柏恩板材。魏先生收到货后，按照商家的检测方式，用紫光灯照射柜体，板材上出现品牌标志。但柜门及见光板上却照不出任何品牌显示。“与商家协商时对方才告知我柜门和见光板的板材为品牌素板，但对方不愿提供相关证明，我无法确定这些板材是否为澳思柏恩品牌的。我希望商家能够为我更换为品牌板材，或是退还柜门及见光板的费用。”于是，魏先生向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映了此事。 消费者 商家疑似提供“三无产品” 消费者魏先生：我经朋友介绍了解到这家杭州木一木业有限公司可以定制柜子，3月16日，我到店了解板材，发现比较热门的千年舟品牌与该公司有合作。一位销售接待我，为我展示千年舟的板材样板通过紫光灯照射，可以看到板材上的防伪品牌标志。当时对方让我先预付1000元，公司会安排工作人员上门测量尺寸，因朋友也在这家店做了柜子，出于信任我便付了钱。 之后我回家查询了许多关于千年舟品牌的资料，决定用该品牌做柜子。4月3日，我到店定做柜子，工作人员表示柜体使用千年舟的板材，柜门用千年舟凯发天生赢家一触即发官网的旗下品牌澳思柏恩的板材。我之前并未听说过澳思柏恩，便联系了几家千年舟品牌门店咨询，得知确有澳思柏恩这一品牌，于是我与商家签署了合同。根据合同约定，扣除之前预付的1000元，当天我支付了全款一半的费用14500元，数日后商家提供了设计图纸，其中注明了各部分所用板材材料和颜色，之后便开始制作。 5月初，商家表示板材已经做好，根据合同送货前需要支付剩余尾款，对此我表示不解，我认为在收货后验收无误才应付款，对方表示这是“行规”。当时我事情较多，我便与商家协商先将货送出，等得空时支付尾款。之后我因为忙碌忘记一直未支付尾款，对方也未催促。 5月6日，我收到板材，我太太用紫光灯照射柜体板材时，能看到有千年舟品牌标志。但在柜门及见光板的板材上却照射不出任何澳思柏恩的标志，且所有板材均没有产品商标。我向商家反映，希望对方能够证明柜门和见光板的板材来源，但对方却让我自行将板材切割一块寄到相关机构检测。 在协商过程中，商家表示柜门和见光板用的是千年舟品牌“素板”，相当于半成品。但此前商家并未明确告知我，合同和设计图纸上也未注明是素板。门板和见光板没有任何品牌标识，是否真的是澳思柏恩的板材均为商家的一面之词，我无法确定。 商家 消费者可通过凯发k8网页登录官网查询 杭州木一木业有限公司相关负责人：消费者选择的是pet膜的板材，我们采购品牌基板时，因为板材表面贴了膜无法喷码，因此喷码喷在侧面，但我们需要将板材裁切，侧面带喷码的板材被切掉了。但我们向消费者明确说明过该情况，也提供了相关喷码照片，消费者可以通过凯发k8网页登录官网查询，我们也可以提供凯发k8网页登录官网查询渠道。 律师 建议商家举证品牌来源 浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：建议商家提供相关进购凭证或制作记录用于核实品牌来源。如若双方无法达成一致，消费者可通过司法途径解决。在此建议消费者与商家签署合同时，对于有异议的条款要及时提出，与商家协商修改，否则合同签订后就要遵守合同约定履行。 | 
