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湖北襄阳:十项活动助力提振消费信心
 
2023-02-24 11:58:59

中国消费者报武汉讯(魏海霞 记者吴采平)2月23日,记者从湖北省襄阳市消费者委员会获悉,围绕中消协确定的“提振消费信心”年主题,结合当前经济复苏形势和本地实际条件,该市消委会精心策划组织了十项“3•15”宣传活动,进一步打造高效、便利消费者反映诉求和建议的渠道,鼓励和引导消费者自觉参与消费环境治理,形成消费维权领域共建共享的新局面。

召集襄阳市消费者权益保护工作联席会议成员单位召开3•15新闻发布会,公布年度消费热点、消费投诉分析及消费维权典型案例,扩大监管执法部门和消费维权组织的社会影响力和公信力。

襄阳市消费者委员会将组织各县(市、区)以“线上线下”协同推进的方式,围绕“提振消费信心”年主题,开展“天天3•15”消费维权月宣传服务活动。发挥微信、微博、抖音等新媒体作用,结合报纸、电视、电子屏、短信等传统媒体,以多种形式开展宣传普法、中消协年主题、消费维权成果、消费维权先进集体及先进个人的事迹,展示各部门消费维权成果,发布案例警示(提示)等,发挥消费教育引导作用。

在3月份组织开展为期一个月的专项维权执法行动,立足市场监管部门的行政职能和消委会组织的协调职能,依法依规妥善处置知识产权、食品、药品、产品质量、广告宣传、不正当竞争、特种设备、网络交易等行业或领域涉及消费者权益的投诉,依法维护消费者合法权益。

襄阳市将围绕重点领域、重点产品、重点行业、重点区域、网上交易等加强重点消费品质量监督抽查和性能指标比较实验,通过开展网上征集、“你点我检”等活动,组织开展流通领域商品质量抽查检验,向社会公布一批商品质量抽查结果和比较试验情况,引导消费者合理消费、明白消费,倒逼经营者落实质量安全主体责任。

对投诉举报量较大、投诉解决率较低、消费维权问题较集中的行业和企业开展提醒告诫和行政约谈,指导相关行业和企业完善消费维权机制和措施,督促履行法定义务和责任,提升商品质量和服务水平,提高消费者满意度。

向广大消费者发送“提振消费信心”主题的宣传短信,做到消费者人人知晓、人人参与。结合当前经济复苏形势,开展“提振消费信心”知识有奖答题活动,提升消费者的参与度。开展同消费者“心连心”热线活动,联合襄阳市主流媒体平台开通网络投诉交流直播热线,现场受理投诉、解答咨询,办好消费者的每一件小事和实事。

开展“下基层察民情解民忧暖民心”活动。“3•15”期间,襄阳市消费者委员会将组织人员进社区、进企业、进学校等,开展消费维权宣传、培训或调研座谈。通过进基层开展活动,推动消费维权工作在社会上深入开展,引导各行各业共创放心消费市场环境,提高消费者满意度。

开展公开集中销毁假冒伪劣产品活动。通过集中销毁活动,各消费者权益保护联席成员单位向社会公开展示2022年度打击假冒伪劣工作成果,有效遏制制售假冒伪劣商品的违法活动。

 
来源:中国消费者报•中国消费网     作者:吴采平 魏海霞    编辑:陈俊男    
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