中国消费者报报道(记者刘铭)为满足消费者多样化的购车需求,当新款车型上市时,为区别于老款,厂商往往会根据新车型及其配置为其具体命名为“某版”“某款”“某型”。然而车型种类众多,对于大多数购车者来说未必能够完全分清其中的区别,更多的是“雾里看花”。 成都消费者黄先生最近就陷入到一起“车型迷局”中。3月31日,其在比亚迪汽车海洋网(成都盛世新景锦江4s店)(以下简称4s店)通过手机下单预定了一辆比亚迪“海豹dm-i(荣耀版)1.5l 121km豪华型”(以下简称海豹dm-i荣耀版豪华型)汽车,然而纸质合同上签订的却是“海豹dm-i冠军款1.5l 121km豪华型(以下简称海豹dm-i冠军款豪华型)”,等到交付时黄先生拿到手的以及电子合同显示的又是另一款叫“海豹dm-i1.5l 121km 豪华型”(以下简称海豹dm-i豪华型)的汽车。到手的车和预定的车货不对板,黄先生认为该4s店涉嫌欺诈。日前,《中国消费者报》记者对此进行了调查。 新款变老款 选好的配置没了 今年3月31日,黄先生来到成都一家比亚迪4s店,经过销售人员陈女士介绍,选中了一款海豹dm-i荣耀版豪华型汽车,并当场在比亚迪凯发k8网页登录官网预定下单。 黄先生告诉记者,下完订单几天后汽车就交付了,结果他发现自己预定时特别看重的手机无线充电、前排座椅通风加热、车道保持等配置功能都没有,咨询销售人员陈女士,她开始坚持说有这些功能,后来告诉他,从4s店提供的电子合同上看到,合同约定的车型为“海豹dm-i豪华型”,少了“荣耀版”三个字,而作为2023年的老款车型,海豹dm-i豪华型确实没有这些配置和功能。 ![511c90732a5da428a32d2b606fdc7555_16183372747929ff9-b.png](/uploads/image/xi222/e6857e71-c93b-4501-8808-5ab2a460be08.png)
电子合同上写的“海豹dm-i1.5l 121km 豪华型”。资料图片 黄先生拨打比亚迪官方400电话咨询得知,比亚迪dm-i有两个版本,2023款叫“海豹dm-i”,2024年推出的新款叫“海豹dm-i(荣耀版)”,且每款根据配置不同,又分精英型、豪华型、尊贵型、尊荣型和旗舰型等。 黄先生说,销售人员介绍时,拿的是海豹dm-i(荣耀版)的宣传单,具体分为精英型、豪华型、尊贵型等车型,分别对应着不同的配置和价格。“销售人员介绍说这款车刚上市,很抢手,入门级的精英型没有手机无线充电等功能,我才特意加了1万元,增加了这些功能,买了新款。”黄先生说。 黄先生表示,现场下单订购的也是新款的海豹dm-i荣耀版豪华型。定金支付截图和“订单详情”显示,他向“比亚迪汽车工业有限公司”支付定金5000元,订购车型为“海豹dm-i荣耀版豪华型”。 ![793c1e700c697ba6b52fc54639fb3e5d_1618337897013268a-0.png](/uploads/image/xi222/005e9136-31f7-4594-8040-4918f397d4a8.png)
下订单时显示的是“海豹dm-i(荣耀版)1.5l 121km豪华型”。资料图片 不存在的“冠军款”以及合同车型名称不一致 同时,黄先生发现,所有的合同、交车确认单上都没有写清楚车辆的具体配置,配置只体现在诸如“豪华型”等型号名称。在购车过程中,4s店先后与黄先生签订了两份合同,一份是3月31日现场签订的纸质《汽车销售合同》,另一份是4月3日交车当天补签的电子版《汽车销售合约书》。奇怪的是,两份合同中填写的车型名称并不一致。纸质《汽车销售合同》中销售人员用手填写的车型名称是“海豹dm-i冠军款 1.5l 121豪华型”,出现了新名词“冠军款”。而电子版《汽车销售合约书》中填写的名称是“海豹dm-i1.5l 121km 豪华型”,也就是实际交付的车型。另外,该电子版合约第21条以加粗的黑体字提醒:“双方就比亚迪品牌的买卖事宜,以本合约书为准”。 让黄先生费解的是,他通过比亚迪官方客服得知,所谓的“海豹dm-i 冠军款”根本就不存在。5月14日,记者也通过比亚迪官方400电话得到证实。8676客服告诉记者:“目前海豹dm-i并没有冠军版,海豹dm-i只有海豹dm-i和海豹dm-i(荣耀版)”。 “作为消费者,只知道有什么功能,交多少钱,如果不介绍,谁会知道荣耀版、冠军款代表什么?连他们内部都搞不清楚车型名称,消费者很难搞懂。”黄先生说。 |