每日商报讯 浙江省德清县，乡村民宿的重要发源地，也是中国民宿发展的样板地、标杆地。“猪棚变金棚、叶子变票子”“山里一张床、赛过城里一套房”……以“小”民宿发展乡村“大”产业，正在这里成为推进乡村全面振兴、促进乡村共同富裕的现实之路。 2月23日至24日，全国乡村民宿服务认证工作现场推进会在浙江湖州德清召开。会上，全国首部民宿服务认证标准《乡村民宿服务认证要求》（rb/t 081—2022）正式发布。会上，同时颁发了全国首批乡村民宿服务认证证书，秋田布谷等46家德清民宿率先获证。 作为“两山”理念的发源地，民宿产业高质量发展的先行者，浙江省拥有民宿2.5万余家，数量占全国第一，年营收近100亿元。同时，也出现如开办的盲目化、竞争的同质化、服务的低端化等问题，甚至有些民宿业主诚信履约精神不足，利用网络预订的特点，欺诈消费者，影响了行业的健康发展。 在这种情况下，借用国际通用的认证手段，由具有公正性、公信力的第三方认证机构对民宿的软、硬件作客观评价，可有效解决消费者在网上预订时信息不对称问题，使通过认证的民宿在市场上具有辨识性与差异性，在民宿市场中脱颖而出，从而促进民宿行业的优胜劣汰和有序发展。 近年来，浙江高度重视质量认证体系建设及乡村民宿服务认证工作。强化顶层设计，出台了《浙江省人民政府关于加强质量认证体系建设服务高质量发展的实施意见》，全省64个市、县政府配套出台激励措施70余项。突出改革创新，牵头制定《乡村民宿服务认证要求》行业标准和实施细则，指导德清、嵊泗等地开展民宿服务认证试点，蹚出了一条浙江特色的认证赋能民宿高质量发展新路子。构建协同机制，会同文旅等多部门联动推进服务认证协作机制，构建了“标准 认证 联盟”的专业化、市场化、国际化工作格局。截至目前，全省注册的服务认证机构24家，服务认证证书4902张，民宿服务认证证书60张，证书总量居全国第3位。强化市场采信，民宿服务认证行业标准采信国家及省级文旅部门民宿等级评定标准，认证联盟吸纳一批国内外品牌认证机构加入，推动民宿服务认证品质化、国际化发展。 同时，为加快推动民宿业的标准化、品牌化、产业化、品质化发展，国家认监委于2019年底批复同意，由德清县人民政府承担《乡村民宿服务认证要求》认证认可行业标准研制工作。在国家市场监管总局的指导下，由浙江省标准化研究院、湖州市标准化研究院、方圆标志认证集团等相关技术机构专家组成的标准编制组克服疫情影响，赴深圳、广西、安徽、四川等地调研，广泛征求各地各相关单位意见建议，并多次对指标内容进行修改和试认证，以验证标准的科学性。2022年10月，该项标准经国家认监委批准发布，于2023年1月1日正式实施。 据悉，该标准共分范围、规范性引用文件、术语与定义、服务要求、管理要求、服务认证评价六个章节、137条，并附“乡村民宿服务特性评价工具”和“乡村民宿管理要求审核工具”两个附录。服务和管理测评均以100分为满分，以李克特5点式量表系数打分。其中服务特性为体验系数，管理要求为成熟度系数。服务和管理都得70分（含）以上为通过认证，认证结果分五级，以“钻”命名，其中“五钻”为最高级，授予认证证书。同时，认证结果以雷达图形式通过扫码展示，二维码将印制于证书上。 标准出台后，德清县迅速牵头组建民宿服务认证国际联盟，以市场化方式持续推进民宿服务认证工作。认证联盟由国内外相关认证机构、行业协会与技术服务机构组成，依照相关法规和认证管理要求建立章程，明确联盟宗旨、凯发天生赢家一触即发官网的业务范围、组织结构、成员条件和自律管理等内容，并对外公示公开民宿服务认证范围、认证实施规则、认证收费标准等相关信息。 下一步，浙江将锚定新的目标，加快民宿服务认证工作步伐，加大政策支持力度，以认证促进质量提升，以认证提振消费信心，以认证推动产业发展，为在全国范围开展民宿服务认证提供可复制、可推广的浙江经验，共同营造一个公平竞争、结果可信、发展有序的民宿市场环境。让民宿真正成为“看得见山、望得见水、记得住乡愁”的“诗和远方”。 作为全国唯一的民宿服务认证试点省份，浙江省市场监管局有关负责人表示，通过深入推动《乡村民宿服务认证要求》认证认可行业标准实施，将开启服务认证新征程，对经济高质量复苏、民宿高质量发展有着重大意义。该局将推动民宿服务认证工作列入全省开展绿色认证(“双碳”认证)集成改革和支持山区海岛县高质量发展的重要举措之一，并确定了德清、松阳、开化、温岭、嵊泗等县（市）先行先试。 | 
