中国消费者报重庆讯（记者刘文新）“郭女士，你好！这里是重庆市渝中区南纪门街道市场监管所，你投诉在十八梯传统风貌区购买的银制手链出现断裂问题，经调解，经销商已同意退货退款，方便时可以去店里办理退货退款手续。”2月18日下午，《中国消费者报》记者到达重庆市渝中区南纪门街道市场监管所时，副所长黄波正打电话告知消费者郭女士投诉处理情况。 2月13日，郭女士在十八梯传统风貌区一家银楼花389元购买了一款银制手链，没想到第二天就出现断裂问题。郭女士拨打银楼的凯发天生赢家一触即发官网的售后服务电话无人接听，便通过12315平台进行投诉。2月18日上午，春节假期结束后第一个工作日，黄波带领执法人员到银楼调查了解相关情况。银楼负责人当场表示可以为消费者办理退货退款手续。 黄波告诉记者，十八梯传统风貌区承载着老山城的文脉与记忆，是重庆网红打卡景点之一。农历大年初一至初八，传统风貌区接待游客达140万人次，同比提升135%。市场监管所每天都安排执法人员到景区巡查，一旦发现问题立即督促经销商进行整改。市场监管所对受理的5起消费投诉、3起举报及时开展调查，并组织消费者与经营者进行调解，及时化解纠纷。 为了让游客玩得开心、吃得安心，春节前夕，南纪门街道市场监管所在十八梯传统风貌区开展食品安全“你点我检、服务民生”春节特别活动。工作人员调查了解游客最希望抽检的食品种类。一位来自青海的游客表示，“肯定是火锅底料和火锅食材，还有拉丝奶酥，也是我喜欢吃和希望抽检的食品”。一位来自陕西的游客说，重庆的麻花很有名，希望检测一下麻花产品。现场调查显示，游客对重庆的火锅底料、麻花、拉丝奶酥、橘饼、花生糖这5类食品最为关注，最希望检测的项目主要有防腐剂、微生物、着色剂等。 执法人员随即对十八梯传统风貌区经营的食品进行抽样，在“今橘”“山城老市集”“小猪找肉”“于记老铺子”等4家商铺分别抽取了样品，并对其中的橘饼、拉丝奶酥两个样品进行快速检测，检测项目分别为二氧化硫、硫酸铝钾，30分钟即出具了检测结果，结果显示样品全部合格。火锅底料、麻花、花生糖3款样品则分别装入食品袋、贴上封条，送到重庆市食品药品检验检测研究院进行检测，检测项目主要为山梨酸、铅、铝，检测结果将于近日公布。 | 
