消费者：这张消费卡该找谁退？ 
2016年9月26日，消费者陈女士给孙女在西溪印象城的四条小鱼儿童游泳spa馆购买了价值5000元的40次嬉水卡。玩了3次后，因搬家不便继续消费，陈女士想要退款，商家却一直在推脱。“门店工作人员换了一批又一批，但每次我去店里得到的说法都是‘会反馈给领导’。2019年新老板陈女士接手了这家店，直到1月29日，我去店里才发现已经关门了，我这笔钱该找谁退？”于是，消费者陈女士向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反馈了此事。 消费者 退款始终没有结果 消费者陈女士：2016年9月26日，我带孙女在西溪印象城玩，这家四条小鱼儿童游泳spa馆的工作人员在商场内宣传，引导我们进店。当时孩子体验了一次嬉水，我看孩子玩得比较开心，便询问工作人员如何充值。对方表示最低消费5000元，玩几次很快会用完。在工作人员的推销下，我支付了5000元购买了40次卡。 当时工作人员让我填写一张会员注册登记表，我看到纸上手写着“2018年9月26日到期”，我提出如果有有效期我就不买这么多次数，对方说这只是形式上写着的，卡不会过期，当时我也没多想。充值后我带着孩子来玩了3次，之后因为搬家，孩子不便再前往嬉水，孩子妈妈认为没必要买这么多游玩次数，因此我去门店向商家提出了退款，对方表示要反馈给领导，之后却再也没有联系我。 2019年底，我得知这家店更换了老板，在此期间，我多次去门店退款，店里的工作人员换了一批又一批，但每次去对方都在推脱，让我不要退款，等他们的老板来了会联系我，但我从未收到商家的信息。直到1月29日，我又去店里，才发现这家店已经关门了。我联系印象城的工作人员，对方却表示他们没有权利要求商家退款，但令我感到不解的是，既然这家店要闭店，商场为何不提前通知消费者呢?我对这家店一直是很信任的，但商家这样突然闭店让我觉得很失望。 商家 两位老板均表示与自己无关 （记者根据消费者陈女士提供的凯发天生赢家一触即发官网的联系方式联系上了两位老板。） 现老板陈女士：消费者这笔钱是2016年付给原来的老板的，2019年底我才接手这家门店，关门是因为无法继续经营下去，消费者想要退款和我没有关系，她应该去找原来的老板。 原老板叶女士：当时我和新老板是签署了合同，把这家店的所有东西全部转让给她了，这家店已经和我没有关系了，消费者想要退款肯定要找现在的老板。况且我们的卡是有有效期的，合同上都有写明，消费者在购卡7年后才提出退款是不合理的。 律师 消费者应及时维权 浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:消费者购买了按次数计费的嬉水卡，属于预付式消费，会员卡到了有效期还没有使用完的，商家应当退回剩余费用，或者双方协商一致延期使用。目前门店已经闭店，商家无法依约提供服务，消费者有权要求退还剩余全部费用。若该门店经营主体变更了，消费者应要求原老板退费，如若经营主体未曾变更，只是更换了管理人员，则两位老板都有义务处理退卡事宜。消费者可以通过司法途径解决。 建议消费者要理性消费，陈女士一开始提出退费时就应该坚持退费，且法律规定了诉讼时效，消费者遇到消费纠纷时应当及时维权。 （记者将商家和律师的话转达给消费者陈女士，陈女士表示知晓，对此本报也将持续关注。） | 
