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杭州创新第三方资金监管新模式 能否有效破解预付式消费陷阱?
 
2024-07-10 09:07:09

商家欢迎安心付吗?他们怎么看第三方资金监管?

记者 王海峰

新客户问得最多的问题 如果店倒了,钱还能要回吗? 古杭盲人推拿郭经理

古杭盲人推拿在杭州有5家门店,开店均在5年以上,技师多为盲人,消费群体以年轻人为主。目前以会员制和平台付费为主,充500元送50元,最高充5000元送1200元。

门店经理小郭说,大部分客人都是通过平台消费,平台主要能引流,给到客人的优惠也更多,但这些优惠都需商家承担,为了能吸引更多流量,损失点利润也是没办法。

“开店肯定最喜欢的还是充卡的客户,这部分客户黏性强,消费能力也强。”

关于“安心付”,小郭也听说了,也着手在了解。

小郭说,现在跑路的店多,一些新充卡的客户,问得最多的问题就是,如果店倒了,我的钱还能要回吗?“说实话,这个也不能百分百保证,最好有个第三方的监管账户,这样双方都放心。但对我们商家而言,主要是流量,有了平台,前几天下雨,客流量也没有放空。但是也有缺点,平台的抽成高,优惠活动也不经商家同意。虽然带来了流量,但优惠却是商家承担。

“上周前几天都下雨,周六放晴一天,平台也没经商家同意,搞了优惠5元的活动,还是商家承担,本身从平台过来的客人价格已经很优惠,再优惠5元,商家的利润就更少了。”

小郭说,“安心付”如果能为商家带来流量,费用月结或季结,也是很愿意的,“前提是不要再抽成了,这样我们也会引导客人使用‘安心付’,在结算环节希望也能像我们的会员客户,报个电话号码就可以结算。”

最怕同行倒闭跑路

对信任度是降维打击

哈拳搏击俱乐部詹馆长

哈拳搏击俱乐部宝龙城市广场2楼有一家门店,在信息港小学有教学点。

詹馆长告诉记者,现在经营很稳定,门店没有销售和前台,4位教练也是志同道合合作好几年了。现在都是小课制,最多72节课,也可以买12节课。

“以前有学员在别的地方买100多节课,结果只上了几节课,教练不干了,于是剩余的钱也打水漂了。”

对于“安心付”,詹馆长说,正在了解中,他是很支持这种第三方监管的方式的。

“开培训班最怕受同行影响,倒闭、跑路,学员没法退钱,这种事对行业的信任度是降维打击。学员想消费又不敢。有第三方监管平台,解决了这方面的问题,对我们商家的现金流肯定是有影响,但信任度提高也能抵消这种影响。

“在提款周期和设置条件方面,希望能方便些,最好是想什么时候提就什么时候提,可以设置提款额度,建立客户信息,把这个监管平台,作为我们商家的一个客户信息管理平台。还有,希望在流量上也能够助推,毕竟我们还是招学员为主。”

开培训班开支很大

需要提前收费支付支出

××达教育创办人李老师

××达教育主要做学生课后培训,做了十几年。前几年各个学校没有晚自习,她的培训班爆满,现在由原来的3个点,缩减到1个点。

培训班收费,不到2000元一个月,但李老师说:“现在收费有多种,原则是提前收费,有家长说试几天,看看效果,一试就一个月,算进算出,可能保个本。有些熟悉的家长,暂时手头不宽裕,就在学期结束后一起给。

“确实需要这么一个第三方监管平台,买卖双方都得到了安全保障,能够加入‘安心付’,说明我的企业有保障,有信誉。也有可能,以后家长会以这个培训班有没有加入‘安心付’来做选择。”

李老师希望,“安心付”能让商家一个月提一次款,最长不能超过一个季度。“开培训班每个月的开支很大,需要提前收费来支付当月的支出,结算时间太长会影响整个运营。”

能帮客户打消疑虑

那是事半功倍

阳光女人美容馆李女士

小李有四姐妹,在杭州开了4家美容馆,一人一家店形成连锁,开了十来年,主营美容美体,只招待女士。

包次计费,一般在5000元起。小李说,一些老客户都是几万元几万元充值。美容店跑路的事在她们业内经常发生,也是客户最担心的问题。发展新客户的时候,要是能帮客户打消这个疑虑,那是事半功倍。

这几年没有开新店,小李说,现在维持现有规模刚刚好。客户的钱收进来,维持平时的运营。近段时间也有客户说起“安心付”的这个功能,把钱打进第三方监管账户,对双方都有保障,对企业发展也有好处。

小李说,她们现在4家店,虽然各自经营,但消费者可以到任一门店消费,收费和资金划转就存在问题,姐妹间产生纠纷也是常有的事。“如果这个平台能解决这个问题,像我们这样的商家肯定很受用。”

 
来源:都市快报    作者:    编辑:陈俊男    
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