春光作序,万物和鸣,又是一年“3•15”。在消费者“自己节日”里,消费维权自然是一个理所应当的热门话题。 “3•15”晚会聚光灯下周期性的集体共情,给消费者带来了震撼;天天都是“3•15”,给消费者带来愉悦和享受。民之所向,政之所行。消费得放心舒心安心,是新时代保护消费者合法权益的具体体现和目标使命。利剑出鞘打假治劣,市场监管优化消费环境;警示建言排忧解难,消协组织全面消保维权。 与时俱进的顶层设计与制度安排促进消保提质升级。从确保安全底线到提升质量高线,从深入挖掘“满屏”信息背后的普遍诉求到打通堵点、持续推进消费维权服务城乡均等化、呵护热搜之外的“大多数”,从修法立规、不断完善法律政策,夯实消费者权益保护工作基础,到构建消费争议多元化解机制与高质量消费维权支撑体系,一年来,市场监管部门全方位、多维度保护消费者权益的努力清晰可见、蹄疾步稳。 民生领域监管执法的铁腕重拳,促进消保见真章出实效。2023年,全国市场监管部门共查办案件115.73万件,同比增长6.5%。“铁拳”行动整治群众身边突出问题,查办民生领域违法案件56.5万件,涉案货值金额28.1亿元。数据传递出的力度与温度,都是民生账本上可感知、可检验、可评判的暖心指标。 无理由退货线上线下同步展开、主动召回领域拓展、国标行标蓬勃发展、检验检测下沉菜摊肉铺……市场监管在制度、规则、标准、检验检测等实现供给侧深入现场满足需求,来自市场监管的力量多方面全链条地提升着人们生活品质。 消费者权益保护工作始终在路上。消费业态的多元化、渐进式发展,消费需求的结构性变化,老问题与新矛盾的螺旋式交替并存,天天都是“3•15”是人民的期待也是我们奋斗的目标。 |