前几天,有网友在盒马app线上下单配送到家,连下了两单,在两个订单都完成之后,发现盒马单独扣除了2次1元的包装费,在账单明细上能看到这个扣款。 网友反映,1元包装费用,会在订单完成后单独扣除,而且不可以选择不要包装。 不仅如此,还有网友发现在购买大桶矿泉水、大米类不需要购物袋的商品后,也被强制收取了1元的打包费,甚至袋子还没有商品大。 有网友通过盒马客服退费成功了,也有部分门店表示只能退1元的现金券,可以用于生鲜类产品。 目前在盒马app,可以看到相关页面已发布《1月1日起订单收取包装费通知》:盒马将有偿提供塑料袋包装服务,收费标准为每订单1元。 盒马客服也表示,如果购买的物品不需要用到塑料袋,例如大米、成箱水果等,可以联系售后处理。针对有网友反映的,取消订单不退包装费的问题,会根据每个订单的实际情况处理。 盒马并不是第一个开始收取包装费的平台,同样要收取1元包装费的还有山姆。美团、饿了么等外卖平台商超购物的时候也会收取一定的包装费。 叮咚买菜平台称目前为免费包装费试用期,平台显示“按照国家‘限塑令’等相关政策要求,商家不得免费提供塑料袋。为确保商品顺利送达,我们将有偿提供塑料袋包装服务。当前为免费试用期,0元为您提供,感谢理解”。 昨天,本报官微和橙柿互动推送了这篇报道后,对于包装费的问题,网友们的看法不一。 有人觉得这是正常的,其他外卖平台,早就开始收取类似费用了,这个变化也是为了响应“限塑令”,能减少浪费挺好。 郭姐:是规定要收,饿了么、美团点餐这一项费用是必须收的,山姆现在也要收2元了。 乐华闻波:这么多年,都习惯了免费午餐。你别忘记了:人家给你拣货、验货、打包这些,也只是象征性地收了1元钱而已。 有网友觉得主要的问题是限制了消费者的自主选择和知情权,一声不响收取包装费,不是说这包装费付不起,但收之前总得大范围公告一下,而且也不能强制收费,应该给消费者选择权,有些人可能就是不需要包装袋的。 拂晓:终于引起快报发声了,赞!我昨天下单买东西时没显示,原来晚上才发现除了扣了我商品钱,还有另外一笔包装费1元。今天送货员送货上门,我把东西取出(就4件带有包装盒的东西)把那个小号包装袋还他了,然后去app找客服退了1元钱!还是那句话,限塑令的本意是让人少用或不用塑料袋,而不是让你卖塑料袋。 太阳好像大月饼:凯发k8网页登录首页上都没有明显页面提示需要1元购物袋,是发现扣款了去查才看到有这么一条。你要事先声明,为了限塑令考虑让会员自己选择是否需要塑料袋好了,反正盒马小哥也是到楼下再拿塑料袋一样一样装起来的。我可以选择不要塑料袋啊,你就一样一样给我放地上好了。 null:你收就收了,跟外卖一样放在一起收不行吗?非要让我手机弹两次窗就为了一块钱,烦不烦啊? vicky:那个大米为啥要配塑料袋?硬收啊! 帼舷琵:是否需要袋子理应由消费者自己决定,不能捆绑销售,我买一箱奶,根本没有此类需求。 青青:昨天下单一瓶黄酒,发现要多收一块钱包装费,我一瓶酒也不需要一个袋子呀,感觉就是强制要你花一块钱买一个袋子,算了,我取消了订单,600多元一年的会员费。 拂晓:现在我明白了,这个1元钱不是自己操作的,下了购物单后自动扣款了,我同你一样,也是昨天买了东西,晚上才发现的。 铁球:买一包面条,本身就有密封包装袋的,打着食品安全的说法给我外面再套一个袋子,不是袋子买不起,有些物品是需要袋子,至少给顾客一个选择的权利。 也有网友表示,那买散装的不就好了,还有网友希望盒马能出一个不需要包装袋的选项,给选配小哥搭一个非一次性的袋子,这样既方便运输,也省下了包装袋。 芝子花开:不是1元付不起,而是摊在地上更有性价比。 sean.y:不是……他可以不打包送过来,直接放我屋里地上啊,可以用篮子运输,能循环使用吧,这个不是更环保吗? 小米:其实不需要塑料袋,只要你盒马把东西送到家,我有筐有袋有手就接了,真不需要袋子。 |