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消费维权社会共治水平持续提升
 
2024-05-29 10:26:47

中国消费者协会27日发布的《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》显示,2023年我国消费者权益保护在立法、行政、司法以及社会各方面取得了显著成绩,消费维权社会共治水平持续提升。2023年,全国消协组织共受理消费者投诉132.85万件,解决112.74万件,投诉解决率84.86%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。

报告显示,2023年,平台经济等新业态、新模式不断发展,数字消费、绿色消费、健康消费、文娱消费等成为消费热点。现阶段,新型消费发展方兴未艾,增长空间较大,壮大新的消费增长点,重点工作是激发新型消费活力,积极培育智能家居、文娱旅游、国货“潮品”等消费领域。为此,一方面应提升新型消费的服务质量,确保消费安全;另一方面要加大新型消费的公共基础设施投入和政策支持力度,保障消费者享受便捷、高效的消费。

此外,当前我国消费者权益保护工作仍存在一些突出问题:金融领域消费信用相关立法相对滞后;数字消费等新型消费领域消费者权益保护制度供给仍显不足;预制菜等新型食品生产经营模式需加紧规范;黑机构、黑医生导致“美容变毁容”等问题亟待健全常态化监管;数字化背景下电诈手段不断翻新;直播电商、新型网络营销等的相关法律法规和标准规范有待健全。

 
来源:光明日报    作者:记者 王海磬    编辑:陈俊男    
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