中国消费者报福州讯（记者张文章）为贯彻落实新时代民营经济强省战略有关决策部署，助推民营企业降本减负、提质增效，6月24日，福建省泉州市市场监管局发布《关于规范商业银行涉企收费行为的提醒告诫书》，提醒告诫各有关商业银行服务收费要做到“十标清”，要执行收费政策，杜绝转嫁成本，确保质价相符。 泉州市市场监管局依据法律法规和国家有关规定梳理形成，商业银行服务收费“十标清”。 价格信息要标清，商业银行应当在营业场所、官方网站凯发天生赢家一触即发官网主页醒目位置，及时、准确公示实行政府定价、政府指导价和市场调节价的服务项目、服务内容、服务价格、适用对象、收费依据、生效日期等价格信息。有条件的，可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式公示，供客户免费查阅。 收费约定要标清，对于需要签署服务章程、协议等合同文件的服务项目，应当在合同文件中以通俗易懂、清晰醒目的方式明示服务项目或服务内容、服务价格、优惠措施及其生效和终止日期，以及公证费、保险费等共同承担费用的比例、与价格相关的例外条款和限制性条款。 退款细则要标清，应当在服务合同中标清客户申请退款条件、退款渠道和退款流程，方便客户因商业银行调整服务价格或变更服务合同申请退款，及时核算、退还相关费用。 优惠措施要标清，服务项目收费涉及降费减负措施的，收费公示应当用醒目文字标注优惠对象、优惠幅度、申请办法、生效和终止日期，让服务对象有切实的获得感。 服务内容要标清，在顾问、咨询、资金监管、资产托管、融资安排等中间业务合同文件中，要详细标明对客户提供相应服务的实质性服务内容、服务效果及其对应的收费标准，并确保服务内容与收费水平相匹配。 自愿原则要标清，推荐顾问、咨询、托管等中间服务或购买保险、理财、基金等其他资产管理产品，应用醒目的文字标注“自愿原则”，保障客户知情权和选择权，避免在发放贷款或以其他方式提供融资过程中强制捆绑搭售。 收费提示要标清，使用电子银行、手机app等自助渠道提供有偿服务的，应在客户确定接受服务前，用醒目方式提示客户相关服务的收费标准、收费金额等信息，保证客户对相关服务的选择权。 委托信息要标清，接受其他单位委托开展代理业务收费时，提供给客户的确认单据中应明确标注委托方名称、服务项目、收费金额、咨询的凯发天生赢家一触即发官网的联系方式等信息。 调价信息要标清，提高实行市场调节价的服务价格或设立新的服务收费项目，应当至少于实行前3个月，在营业场所和官方网站凯发天生赢家一触即发官网主页醒目位置进行公示，必要时应当采用书面、电话、短信、电子邮件、合同约定的其他形式等多种方式通知相关客户。 投诉渠道要标清，在公示的服务价格目录以及各类服务合同文件中，应明示投诉电话、书面投诉凯发天生赢家一触即发官网的联系方式等投诉渠道，方便客户及时反映服务价格相关诉求。 泉州市市场监管局提醒告诫各有关商业银行，要自觉守法守规，严格遵守《价格法》《商业银行法》《优化营商环境条例》《商业银行服务价格管理办法》等法律法规，合理行使自主定价权，诚实守信、合法合规经营；依法明码标价，严格落实明码标价制度，做到“十标清”；不得在标价之外加价收费、在总行价目表外自立项目收费或不履行价格优惠承诺；执行收费政策，严格执行政府指导价、政府定价政策，不得收取政府明令取消或暂停收取的费用，不得违反政策规定收取支票手续费、挂失费、工本费和对公跨行柜台转账汇款手续费等费用；落实优惠措施，严格落实国家机关、各银行总行出台的科创制造、小微企业融资优惠措施，不得违反国家有关规定收取承兑费、业务协办费、委托贷款手续费，以及银团贷款承诺费、安排费、代理费等费用；杜绝转嫁成本，严禁通过转嫁方式违规增加融资成本，不得违反国家有关规定向客户转嫁抵押登记费、押品评估费、公证费、保险费等费用；遵循自愿原则，不得在信贷审批、发放贷款等环节，强制企业购买保险、理财、基金或其他资产管理产品，强制捆绑提供顾问、咨询、托管等中间服务；确保质价相符，严格执行有关行业规范或标准，在提供的顾问、咨询、资金监管、资产托管、融资安排等有偿服务的过程中，禁止只收费不服务或少服务。 泉州市市场监管局表示，该提醒告诫书发出后，各相关商业银行要认真对照要求，落实收费主体责任，全面深入自查自纠。对自查中发现的违规收费行为要立即停止，及时清退违规收取的费用，并主动向属地市场监管部门报告。各级市场监管部门将对涉企收费领域开展价格监督检查，对情节严重、拒不整改的，将依法依规严肃处置并视情予以公开曝光。 | 
