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直播间“9块9包邮”的黄金销售迷局:“足金”往往不足,买家难追其咎
 
2024-03-26 08:22:58

克重、熔点等都是黄金从业者辨别黄金真假的办法,练就辨别真假的“火眼金睛”的一个通用手段就是拿火烧,这是业内辨别黄金的基础方式——“999足金”在火焰里熔化时,会红中透出黄,色泽偏橙。而假黄金用火一烧,可以清楚看到白点、黑点,那便是里面掺杂的物质。

如今,“假黄金”中掺入的杂质主要有钨、银、铜等金属,掺杂的方式也越来越隐蔽,让消费者防不胜防。

熔化的黄金,红中透黄。潮新闻实习生 蓝昕宇 摄

近日,浙江宁波市质检院黄金珠宝眼镜检测中心还揭示了一起涉及铼掺杂在黄金的消费欺诈案例——市面上已经发现有出现稀有金属铼掺到黄金里,差一点骗过检测仪。因为,稀有金属铼与黄金外观、密度相近,掺铼黄金无法通过肉眼、简单称重、仪器检测辨别真假。

在检测过程中,检测人员发现,仪器在多个点位识别均显示相关金饰为“999足金”。但检测人员用锉刀打磨后,却发现金块上出现了很多凸起的小白点。“越往里面锉,‘铼’峰就越高,说明金饰内部‘铼’含量比较高。”宁波市质检院黄金珠宝眼镜检测中心主任王超表示。

潮新闻记者了解到,被拿来冒充的金属,大多与黄金存在较大价差。近年来,国际金价持续走高,本月国际金价在500元/克徘徊。但是各方市场信息显示,一颗纯度99.99%的1克铼珠,仅售36.5元;3月25日钨条(≥99.5%)现货价格为0.3元/克,白银现货5.75元/克。

消费者展示网购的“金项链”,收到是银材质。受访者供图

由此可见,黄金掺假能谋取高额利润,制造降价假象,扰乱正常黄金市场。业内人士举例,市面上较常见的一种打折促销金饰,其实是“镀金”。比如一根13克多的“金包银”手链,零售价约为1000元左右,外面黄金镀层一般只有1克,其余12克全是银。而如果手链是“999足金”,根据目前金价,售价至少需6500元。

遭遇“踢皮球”后该如何维权

一般情况下,线下黄金饰品店铺会在最显眼的位置,标注当天金饰价格。柜台里,每一个金饰都带有质检卡,也挂着成分、克重、工艺费标识等。但在一些线上销售平台上,不法商家却也凭借消费者无法当面看见金饰实物的“优势”,正让黄金饰品网络销售平台成为消费者投诉黄金售假的“重灾区”。比如,一些带货直播间用打折宠粉名义隐瞒金饰克重、超低价秒杀等套路,一步步引导消费者走进买单圈套。

3月21日,杭州黄金销售市场醒目价格标识。潮新闻记者 吴越 摄

但是,消费者一旦买到假黄金,维权又往往会遭遇“踢皮球”——店家推给主播,主播推给消费者,平台则是睁一只眼,闭一只眼。最后,精力、时间耗不过的消费者往往只好作罢,就当花钱买教训。

销售商有责任确保所销售的黄金符合广告描述和质量要求,一旦有掺假问题,不能简单地把责任推给进货商等供应链的其他环节。北京京师(杭州)律师事务所毛梦凌律师向潮新闻记者建议,消费者购买黄金,应当首先保存购买记录、聊天记录、直播视频录像、商品宣传素材等相关证据,以便后续视需要进行维权。

黄金销售店铺工作人员正在整理金饰。潮新闻记者 吴越 摄

“主播不仅要《广告法》承担虚假宣传的责任,还可能违反《消费者权益保护法》和《产品质量法》,继而承担民事赔偿责任。”毛梦凌表示,根据《广告法》和《消费者权益保护法》规定,主播在直播间故意告知虚假情况或隐瞒真实情况,构成欺诈,消费者可以主张三倍价款赔偿。商户一旦涉嫌欺诈,网购平台应依法承担连带责任。市场监督管理部门可责令其限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

“如果因直播平台的监管失职,助长不法分子的猖獗之风,甚至沦陷为假黄金销售窝点,这也将割裂消费者与平台的信任关系,失去市场。”一位线下黄金市场从业者表示,作为商家与消费者的买卖中介,网购平台应当为消费者保障合法权益,有责任规范商家黄金销售,验证金饰货源地、含金量等,并对其不定期抽查,发现问题及时将物品下架。

的确,一旦出现销售假黄金行为,主播、卖家、平台,三方等都需承担法律责任。有效遏制“假黄金”泛滥的手段之一,便是提高违法成本,让售假链条上的每一环都难逃其咎。在采访结束前,不少业内人士都希望通过潮新闻,建议黄金行业协会和企业建立更为全面和细致的自律机制,如实施严格的供应链审核,确保黄金来源可靠,并为消费者提供便捷的查询、投诉渠道和高效的纠纷解决机制,“此外,消费者在选择购买渠道时应尽量选择信誉良好的商家和平台,以降低风险。”

 
来源:潮新闻    作者:记者 吴越 潘璐 实习生 蓝昕宇     编辑:陈俊男    
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