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这届年轻人爱上“云旅游”
 
2024-01-25 08:29:54

这个冬天,中国东北冰城“哈尔滨”火得一塌糊涂。作为过去一年少有的逆势增长行业,旅游的热闹吸引了很多人的注意,内容平台在其中发挥了很大的助推作用。

循着一条短视频的蛛丝马迹,去认识一个景点,走进一座城市,开启一场旅行,甚至在短视频平台完成整个的决策和交易,正成为一股趋势。换言之,“云旅游”的过程中你不仅可以看风景,还可以下单。

“全民导游”时代来临

随着00后、90后成为旅游主力军,旅游也越来越年轻化。而年轻人扎堆的各大内容平台也助推了“云旅游”的发展。

淄博烧烤、贵州村超、哈尔滨冰雪大世界,从火爆到出圈,都离不开短视频平台的助推。很多人是在网上刷到了景点的短视频,由此动了“走一趟”的念头。

浙江的一位年轻人就是看到了一个哈尔滨当地人向游客道歉的视频,第一次知道冰雪大世界这个景点,然后坐了30个小时的火车,去哈尔滨体验了一把冰天雪地。

这个道歉视频的本意不是推荐景点,却意外起到了“导游”的推荐效果。而在短视频平台,全民都能当导游。旅途中的随手一拍,景点门口的细致讲解,一个别出心裁的抓拍,都可能促成一次说走就走的旅行。

一位热爱旅游的直播达人,在直播平台当起了导游,她为自己定下两个目标:用视频记录全世界,用直播走遍全世界。还有一位达人每天上午10点开始直播全国美景,走遍了大半个中国。

杀熟、涨价问题浮现

一边是“云旅游”的欣欣向荣,一边是各种杀熟、涨价等问题的浮现。

小丽看到两个手机上不同的价格,才意识到自己这是被“杀熟”了。她告诉记者:“一时兴起用两个账户登入购票,发现同一个航班居然是不同的价格,有点扎心。”

今年以来,有多家媒体报道称,各大旅游购票平台存在价格差异,价差在5-10元不等。单看来说其实贵得不多,但从总体量来看却不容小觑。

另外,有些平台趁节假日借机“涨价”,也屡屡被消费者投诉。

前几日,某旅游购票平台被曝3人买同趟航班价格不同引发热议。

该平台客服工作人员对此回应称,已关注到了这个问题,绝不存在杀熟的情况。猜测可能是代理商投放价格的出错或用户领取了大额优惠券。目前还在尝试联系视频发布的用户确定具体原因。

新年伊始,旅游业打了一场漂亮的翻身仗,但是想要持续升温,留住蜂拥而至的游客,还是要重视消费者的服务体验,杀鸡取卵的方式带来的只能是快速降温。

 
来源:城报    作者:记者 王梅娟    编辑:陈俊男    
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