风靡社交网络也带来诸多纠纷：货不对板、逃单、维权难 “陪拍”成为生意 平台要担责吗 怎么定格自己和一座城市的共同记忆？ 对不少女孩子来说，城市里流水线“公主”或许不失为一个选择。只是，美则美矣，却不免丧失了些个性化的色彩与灵魂，为此，不少人将目光投向了近期在社交平台上迅速爆火的“陪拍”。 所谓“陪拍”，即“陪伴 拍照”，用消费者沫沫的话来说，就是找个“搭子”，一起在一个陌生的城市里找寻“美”的痕迹。“简单来说，就是拍些生活化的照片，不要求设备多么专业，只要记录下专属于我的状态就好。” 真的这么美好而简单吗？ 爆火背后抱怨声不断 试用了一次后，沫沫就知道自己当初的想法有些天真了。 去年12月初，沫沫通过小红书约了一名“种草”已久的陪拍摄影师，“本来跟朋友约好那天一起出去玩，结果她临时有事，我就想着可以找人陪陪我，还能帮我拍照。”双方约好于12月12日下午2时拍摄两个小时，每小时50元，如果选择室外还需另外加钱。“沟通时对方还问过我相机的型号，整体感觉服务很细致，我就付了30元定金。”沫沫说。 然而，等到开拍后，她发现有些不对劲。先是对方多次询问是否要使用ccd相机，“ccd相机价格更高一些，我只是想记录一下，就拒绝了。”可是，拒绝过后，对方并未就此作罢，“问了好几次，我也有些迷糊，就答应了”。直到结账时，发现有一笔ccd相机的费用，这才恍然大悟，“感觉有点像摄影工作室里的工作人员不断劝你加钱”。而最终的成片也并不令她满意。更让她生气的是，提前就打招呼让摄影师留意自己的头发，及时整理，可到手的照片里，头发遮住耳朵的情况比比皆是，“感觉对方没有认真对待”。 同样失望的人不在少数。“约好的时间，结果摄影师迟到了很久，导致白天拍摄变成了晚上”“构图混乱，底片迟迟等不来”……爆火的陪拍背后，抱怨声不断。 是双向选择，但缺少约束 “陪拍更多的是陪伴，对于摄影技术要求就要弱一些，不然你去找专业的摄影……”在一则陪拍避雷帖下方，一条评论让从业者小姚深以为然。 去年7月入“坑”陪拍后，小姚赶上了风口，一下子接了不少单。“高考结束有大把的空余时间，正好摄影也是我的爱好，就把它发展成了副业。”这份副业延续到了大学阶段。如今，她仍旧会在小红书上发帖招揽生意，“旺季时周六周日都约满了”。 感激这一新兴行业的同时，小姚也对网友的担忧表示理解。“这是一个双向选择的过程。”只是，服务双方对此的期待并不一致，这就导致矛盾纠纷频发。“我认为避免纠纷的办法就是双方事先都约定好，尤其是一些比较容易产生纠纷的地方，更要明确并规范。”经历过一次“被维权”后，从陪拍地点、时间计算方式、使用相机类型、价格、违约情况等，每个可能存在争议的环节，她都会跟顾客事先确认好。“尤其是摄影，个人审美存在很大的差异，拍好后会当场就给她看，确认风格以后再继续，避免纠纷扯皮。”然而，尽管如此，不久前她还是被“挂”了。 由于买卖双方是通过小红书认识，私下进行交易并拍摄，并无合同约束，消费者维权的途径就是利用平台分享的规则来评价、“避雷”摄影师，也就是小姚口中的“被挂”。“我最终坚持不退钱，如果说对于中间时间安排、拍照效果等有意见我都能接受，但是她拿着照片发了朋友圈以后来找我退款，明显不合理。”小姚有些委屈，也选择了在平台发帖“反击”。 “说到底，还是行业不太规范，双方都没有约束。”小姚告诉记者，圈内不少摄影师也苦于维权难，“有人还会遇到逃尾款的，只能自己消化。” 平台的责任边界在哪？ 风险不止经济纠纷。 赵先生也曾通过平台约了摄影师，因纠纷协商未果，对方直接将拍摄的照片“挂”在小红书上，请网友来评判。“未经同意就把照片发在网上，这不是侵犯肖像权吗？”类似的侵权事件并非个案，上海12345市民服务热线也接到市民投诉，称摄影师未经同意就将其照片放在网上。 “除了肖像权以外，更应该警惕欺诈、人身安全威胁乃至侵害未成年人合法权益等风险。”上海财经大学商学院教授晁钢令认为，陪拍本身是合法的，但是在双方约定服务的过程中，大都是通过社交平台，缺乏正规性，有可能损害到双方的人身财产安全，“要警惕过于隐蔽的拍摄场地或过于敏感的约拍时间。” 实际上，除了陪拍外，内容分享平台近年来延伸出不少新风潮：私房手作食品、手工制品、伴宠等等，均是种草转化而来的商业行为，也是平台商业系统里最有活力的部分。他们有一个共同的特点：需求方和供给方通过第三方平台上发布的帖文或视频建立起联系，实际交易通过社交平台或更为私密的聊天软件确认。如此交易缺乏约束机制，难免带来一系列问题：货不对板、逃单、食品安全、未签订合同导致事后维权难……那么，在这个过程中，作为“中间商”，平台是否要担责，要担什么责？ 晁钢令建议，针对短视频等互联网媒介，要根据《互联网广告管理办法》(下称《办法》)的相关规定从严规范。他认为，尽管《办法》中提到互联网平台要标明广告以示区别，但在实际操作中很难做到，就像电视里的嵌入式广告，不可能做到严格区分，这就要求平台对于广大用户在平台上发布的所有内容，要更加严格审核，尤其是对于一些存在风险的新兴行业，还要对平台内经营者的资质资格进行审核，并提醒服务方和消费者可能存在的风险，尽到提醒的义务。“在这个过程中，平台需要建立起有效的投诉、举报受理和处置机制，设置便捷的投诉举报入口或者公布投诉举报方式，及时受理和处理投诉举报，避免服务双方‘投诉无门’的情况出现。”(解放日报) | 
