中国消费者报武汉讯 《中国消费者报》记者从1月6日召开的2024年湖北省市场监管工作会议上获悉,2023年,湖北省12315平台及各级消委会全年共受理消费诉求125万件,为消费者挽回经济损失1.84亿元。 2023年,湖北省消费维权特色更鲜明,为营造“放心消费还是湖北”的良好氛围,湖北创新建立“一三五”消费者权益保护工作机制,深入开展放心消费创建,组织实施“五大行动”,大力推广线上线下无理由退货,推动消费纠纷多元化解,发展odr企业4400余家,调解消费纠纷1.26万件,公示省级放心消费创建示范单位100家。评审民生领域格式合同664份,责令整改不公平条款981条。 1月6日,湖北省市场监管工作会议在武汉召开,会上传达了全国市场监管工作会议精神。 湖北省消费者委员会“湖北3•15消费投诉和解平台”累计入驻企业7万余家,在线受理投诉61603件,已和解58967件,和解率95.72%。2023年度湖北省参与线下无理由退货承诺实体店的商家数量达到5161家,实现线下无理由退货数量约140万件,线下无理由退货金额达到1.156亿元。 2024年,湖北省市场监管部门和消委组织将实施消费环境优化攻坚行动,紧扣扩大内需,千方百计激发消费潜力,持续打造“放心消费还是湖北”品牌。健全消费者权益保护工作机制,深化消费维权效能提升、智慧支撑、消费品质提升、消费牵引监管执法、消费环境优化等“五大行动”,加快智慧消费维权拓展运用,以全国放心消费示范城市创建为抓手,构建消费者权益保护社会共治体系。深入开展消费投诉信息公示,健全新型消费领域信用体系。 记者从会上了解到,今年,湖北省市场监管局还将部署开展违规从事商业营销宣传整治、传统媒体广告乱象整治、涉健康领域广告综合治理、幼儿托育机构收费问题专项整治和加油站油品质量监督抽查、执法稽查暗访等系列行动,大力营造安全诚信的消费环境,为湖北经济高质量发展贡献市场监管力量。 |