中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）近日，消费者张女士向浙江省湖州市长兴县消保委投诉了负责其婚礼的婚庆公司。张女士称，婚庆公司未按照合同约定的效果进行布置。其中，婚礼舞台搭建在新娘入场时都还未完成，现场布置的实际效果与前期设计的效果图存较大差距。婚礼场景搭建时，现场未有婚庆公司相关负责人，张女士无法联系婚庆公司进行对接沟通。婚礼结束后，张女士便投诉至长兴县消保委请求帮助。 受理投诉后，长兴县消保委立即召集双方进行调解。调解中，婚庆公司负责人承认在布置婚礼舞台时，确实存在无负责人监管和部分实际效果与约定效果存在不相符的情况。消保委认为，婚庆公司却未按约定效果进行布置，对张女士的婚礼效果造成了影响。最终，双方达成协议，由婚庆公司一次性向张女士退还场地费及赔偿精神损失费等共计6800元。 长兴县消保委提醒广大消费者，在选择婚礼庆典服务时，要擦亮双眼，详细了解商家的经营服务情况，选择规模较大、信誉度较高，合法经营、有职业资格的商家，明确服务承诺和收费标准，并签订详尽的书面合同，向商家索要发票、付款凭证等有关消费凭证并妥善保存。作为商家，要加强自身的诚信意识和自律原则，加强员工的服务意识，不断提升服务质量和服务水平，为消费者营造安全放心的消费环境。 | 
