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拳击团课停卡近十个月 想退卡时商家却表示门店已转让
 
2024-07-02 08:31:28

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最近,消费者吴女士想将去年向嗨狗拳击格斗(钱江世纪城店)支付3000元为男朋友购买的团课季卡退款,当时的销售却表示“无法退款”。“6月3日,我在网络平台上搜索‘嗨狗’,发现很多门店都已经闭店了,我男朋友只上了一节课,之后因身体原因停卡了,我想将季卡退款,这笔钱该找谁退?”于是,吴女士与本报维权热线85188518反映了此事。

消费者 因身体原因停卡 想退款却“无门”

消费者吴女士:去年8月底,我男朋友想要通过拳击课锻炼身体,我在网络平台上搜索到这家“嗨狗拳击”有许多门店,其中位于萧山区左右世界601室的嗨狗拳击格斗(钱江世纪城店)离我家比较近,我们便到门店了解情况,工作人员为我们介绍了课程。

因我男朋友工作较忙,我们本打算过段时间再买课,但销售联系我希望能够先买课,帮其完成业绩考核,并表示会赠送我们一周的课时。我想着原本就是要上课的,就答应了,去年9月5日,我支付3000元为男朋友购买了一张拳击团课季卡,当天销售将课程录入门店系统。

9月11日,我男朋友去门店开卡并上了第一节课。当天销售不在门店,我们约定下次上课补签合同。9月14日,因我男朋友身体原因,我们联系销售想要停卡。对方表示可以直接取消开卡,当作季卡没有激活过,等下次去上课时再开卡,第一节课就算是赠送给我们。9月25日,由于医生建议我男朋友不要剧烈运动,我们跟销售反映了此事,对方表示理解。本来我们预计国庆节后继续上课,但我男朋友因工作原因经常要出差,之后我们一直没有去开卡上课。

最近我们即将搬家,6月3日,我想起来这张拳击团课季卡一直没使用,之后我们也不便前往,我想要退卡。我在网络平台上没有搜索到嗨狗拳击格斗(钱江世纪城店),我联系当时对接的销售,对方表示我们也联系不上老板,无法退款。销售租赁该门店场地,让之前的学员可以继续上课,但不能退款。现在我和商家没有签署合同,这笔钱我该找谁退?

商家 无法退款 消费者可以继续上课

(记者通过搜索门店地址,发现门店已更名为“朱百万拳击格斗”,相关营业执照也已经变更。随后,记者通过“企查查”联系到了嗨狗拳击格斗相关负责人。)

嗨狗拳击格斗(钱江世纪城店)相关负责人:该门店已经转让,所有会员我们已经对接给新门店负责人,消费者可以继续去上课。合同规定签署后一个月内可以退款,消费者没有签署合同,可以找司法途径起诉,我们无法退款。

(随后,记者将商家的话转达给消费者吴女士,“我会考虑通过其他途径解决,希望商报同步跟进。”对此,本报也将持续关注。)

律师 建议消费者通过司法途径解决

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:门店经营主体变更后,新门店不用承担责任,消费者应要求原经营主体退款。该公司存续的情况下拒不退费,建议消费者通过司法途径解决此事。在此建议消费者在预付式消费时,选择自己短期内需要的产品,避免购买长期服务后不使用产生纠纷。

 
来源:每日商报    作者:记者 毛雨希 制图 裘昀    编辑:陈俊男    
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