中国消费者报南京讯 “六一”国际儿童节即将到来，5月24日，南京市消费者协会携手相关行政职能部门、母婴童商品行业代表开展了一场主题为“激发消费活力，守护母婴权益”的宣传教育活动。活动现场，南京市消协秘书长李国兴与孩子王助理总裁刘立柱共同签订《战略性合作框架协议》。 根据协议，双方建立常态化合作机制，通过建设消费纠纷处置绿色通道、开展母婴童市场消费科普、针对热点问题定期测评、共商问题对策破解消费难题、联合制定母婴童产业新标准等合作内容，有效促进市场监管、消协组织、孩子王平台在消费满意度等方面的提升，推动南京母婴童市场稳定健康发展。 南京市消协秘书长李国兴表示，守护母婴消费权益是全社会的共同责任，南京市消协今后将针对母婴童市场，不断加大社会监督引导力度，完善母婴童相关行业标准等，进一步推进母婴童市场高质量发展，切实提高该市场的消费者满意度。 孩子王助理总裁刘立柱表示，作为母婴童行业的领导者，孩子王始终以亲子家庭的需求为核心，十五年来坚守好品质，提供好服务，是对母婴童消费者最坚实的承诺。 活动还举行了南京市消费教育基地授牌仪式，孩子王与飞鹤等12家母婴童行业优质品牌联合宣读《守护母婴权益联盟》承诺书。此外，面对产后康复行业规范尚不完善的发展现状，孩子王主动联合中国劳动学会及企业东方娇孕和糖果妈妈，推出产后恢复服务规范，推动行业标准化。 活动中，江苏省消保委副秘书长居上、南京市市场监管局副局长施冬咏、南京市市场监管局消保处处长麻丽梅、南京市消协秘书长李国兴、孩子王助理总裁刘立柱共同为参与活动的儿童代表颁发公益活动证书。 活动现场设立了十余个咨询服务台，参与单位众多，涉及领域广泛，包括消费维权、食品安全、广告合同、价格收费、药品化妆品、质量管理、特种设备、知识产权、法律咨询、公平交易等。在南京市质检院的快速检验互动区，他们带来了童鞋、童装、水晶泥、荧光棒和磁力珠等，现场展示从标识、感官等方面辨别假冒伪劣商品的方法，并认识其危害。 南京市市场监管局副局长施冬咏表示，近年来，南京市市场监管局和市消协围绕母婴童消费市场卓有成效地开展的系列活动，并强调接下来要继续加强母婴童消费教育，提高消费者的维权意识与甄别能力；通过联系行业企业，鼓励优秀行业企业建立完善质量管理体系，从源头上保障母婴产品的质量和安全；积极响应消费者投诉，及时解决问题，化解矛盾纠纷，营造安全、放心消费环境。 江苏省消保委副秘书长居上表示，希望通过这场宣教活动提高全社会对母婴童弱势消费群体的关注，加强协同共治，携手打造令消费者满意的市场环境。 近年来，南京市市场监管局围绕儿童化妆品开展专项抽检，检查婴儿热痱粉等常用产品中的重金属、防腐剂、微生物等指标进行检验；特食处为强化特殊食品经营企业主体责任，组织母婴店铺开展安全约谈会；南京市消协对护眼灯、电动玩具汽车、儿童手表等商品开展了比较试验，前后两次修订并发布《南京市婴幼儿托育服务合同范本》。对母婴消费投诉开展常态化调解工作。根据南京市12315中心的统计数据，2024年1至5月，全市涉及儿童用品的投诉达584件，其中针对质量问题的投诉占比41%，针对凯发天生赢家一触即发官网的售后服务的占比23%，此外还存在涉及广告、价格、合同、人身权利等方面的问题。 | 
