消费者肖先生的新家正在装修，去年11月22日，肖先生在滨江区第六空间的知嘛家（滨江店）定制了金牌的全屋柜子，花费了82000元。本以为品牌保障能够使装修更省心，令肖先生没想到的是，2月26日第一次安装柜子时，门板存在变形的情况。肖先生与商家协商重做，之后的两个月，门板重做了两次，仍旧存在变形的问题。直到目前为止肖先生都无法顺利入住，商家也没有给出满意的凯发k8网页登录的解决方案。于是，肖先生向本报维权热线85188518反映了此事。 消费者 一直推迟入住 损失谁来赔偿 消费者肖先生：去年11月22日，我在第六空间逛家具时，看到这家知嘛家（滨江店），进店后我了解到这家店代理金牌衣柜，当时我对其中的柜子款式也比较满意，同时出于对大品牌的信任，当天我便支付82000元，定制了全屋柜子。 当时我与商家签署了订货合同，合同中写明预约安装日期为2024年2月8日，商家收全款后落单生产之日起至运输到货时间为45天。之后我也继续忙着家中其他装修事宜，直到临近约定的安装日期时，商家联系我，表示即将过年放假，无法安排工人安装，当时我们双方协商一致，将安装时间延迟，但柜体在年前已经送到家里一直放着。 2月26日，工人上门来安装柜子时，表示不少门板存在不同程度的变形，尤其是长的门板尤为明显，导致无法正常安装。我联系商家，本想将就安装，但对方无法保证变形的门板安装后情况是否会更严重。综合考虑后，我们保留了卧室一部分已安装好的门板，并与商家协商一致重新制作剩余的门板。 3月26日，新门板到货安装，拆开包装时我便检查，还是发现门板存在变形，并且肉眼看重做的门板与原来的柜体有色差。于是我再次联系商家反馈，对方表示无法确定变形原因，需要将门板拉回工厂测试，同时再为我重做一批门板。虽然我感到很无奈，但也还是接受了商家的方案。 过了一段时间，商家联系我，表示门板是密度板，现在做的第三批门板已经为我升级了。4月28日，我收到门板，拆开后门板还是变形。我联系商家，对方仍旧要将门板拉回工厂测试。我提出希望对方能够给我一个凯发k8网页登录的解决方案，对方表示可以将门板直接安装，同时为我打折，以及延保一年。但延保的门板只能维修无法更换，我拒绝了该方案。商家又提出让我更换门板造型，将线条换成平面，这与我家整体装修风格不符，对此我也无法接受。 之后商家也没有给出令人满意的凯发k8网页登录的解决方案。我们一直在推迟入住新家，这期间我们有很多损失，但合同中对于赔偿的金额过低，我并不认可。我可以最后让商家重做一次门板，在做好的同时给予一定赔偿。如若门板依旧未能解决问题，我要求全额退款。 商家 门板已重新制作 （5月7日，记者通过肖先生提供的凯发天生赢家一触即发官网的联系方式拨通了知嘛家全国统一客服热线） 知嘛家客服：我查询到了肖先生的相关信息，目前工厂已经将原门板拉回，重新制作新门板，预计需要15个工作日左右。导致门板变形的具体原因工厂并未告知，我们也正在积极为肖先生对接处理。 （随后，记者将客服的话转达给消费者肖先生。“我正在门店与商家协商，我还是希望商家能够为我解决，顺利安装门板并给予一定赔偿。”肖先生表示。对此，本报也将持续关注。） 律师 商家应给予合理赔偿 浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：由于商家经多次重做仍不能依约提供符合合同约定的产品，消费者有权就该部分产品提出退款，并要求商家承担相应的赔偿责任。就目前情况来看，消费者认为合同中约定的赔偿金额过低，建议双方友好协商，为避免资源浪费，由商家重新制作门板进行安装，以便入住。 | 
