“您看我们这家店，面积这么大，人也这么多，要跑路怎么跑呀” 顾客充值一周后，理发店关门，人跑路 十个人里可能有九个掉进过类似的“陷阱” 市民呼吁相关部门重拳出击加强监管 昨天，橙柿直通车聚焦美容美发行业预付卡消费陷阱问题，报道了杭州三墩镇柏生理发店在一年内三次易手更名最终携款跑路，近170名会员共计储值三十多万元金额不知所终的情况（详见都市快报1月5日06版）。 在橙柿互动app与都市快报官方微信，很多读者朋友留言呼吁：预付卡的发放与使用，需要相关部门的监督与管理。 顾夏：“在杭州，千万不要充值理发店的卡”。虽然是句玩笑话，但是反映了杭州美容美发充值业务确实存在很多问题。希望杭州监管部门再想想办法。 138××××2232：话说理发店这种套路太多了。有多少人是被坑投诉无门的，钻了什么漏洞，一定要惩治，否则形成了一个产业链。 leach_07：能不能抓紧学习学习北京、上海的经验，对美容美发、健身游泳这些预付式消费监管起来？限制下充值额、要求业者缴纳保证金、跟保险公司合作推出相应保险。 cc：希望杭州市政府出拳惩治杭州理发业怪象，这种典型的诈骗犯罪案例不抓，那正应了老百姓传言的“青岛不吃虾，杭州不理发”，话说青岛市政府可是很重视虾这件事的。从另一个角度讲，这样下去，个别认真理发的理发店可真没活路了。 曾经“掉过坑”的读者现身说法，向橙柿直通车讲述了自己是怎样被一些理发店套路的。 人去楼空的理发店 记者 陈彬 摄 从200元洗剪吹12次 到充了2222元后老板失踪 市民华女士（化名）住在大关南苑，几年前，大关这边就有一家叫“简爱”的理发店，最后卷了100多位会员总共12万8的储值金消失得无影无踪。 华女士最早是2018年在这家店消费的，当时的老板——据其他顾客的说法，还是开业时期就经营理发店的唐老板。华女士做头发一直没有固定的美发店，看到“大咖秀”理发店（后改名为“简爱理发店”）在做活动，一张价值200元的次卡能够享受12次洗剪吹。抱着“200元可以用很长时间”的心态，华女士买了一张次卡。 购买次卡后，想到卡里还有能消费的次数，华女士基本都在这家店理发了。2018年下半年，王女士在店里理发，店员一边操作一边跟她说，“双十一”要到了，店里会有优惠，如果充2222元，之后来消费每次可以打三八折。 “说白了，当时在店里也做了好几次头发了，他们洗剪吹做得都还不错，手法也很好，想想这种日常刚需的，一来一去不就为了图个方便嘛。”华女士没多想，就在店里充了2222元。 这钱充进去还没用几次，2019年初，理发店出事了。华女士给记者看了一张图，图里是一张手写的告示：唐某某故意破坏水电导致店关门，工资不给，目前唐某某跑路，如果顾客退卡，找唐某某。唐某某以店的名义到处骗钱，坑了所有员工和股东钱。 华女士说，也有其他会员告诉她，之前充卡的一些钱，也有一部分到了店员手上，有可能是他们拿不到工资就拿去了。但具体到底发生了什么，华女士也是一头雾水。 等到了2019年3月，这家店又重新开张了，接手的老板姓王，店面改成了“简爱”，王老板告诉顾客，自己是社区委托过来，来保障会员们理发的。 华女士说，王老板接手以后，就是通知会员们来办新卡，“他说，‘往里面充钱才能激活原来卡里的钱。’其实根本没这回事，我一开始跟他沟通，不充钱也能用一段时间。”然而，所谓的“一段时间”根本没持续多久，仅仅过了几个月，王老板也消失不见了。 想到王老板自称是社区委托的，也有顾客找到了社区，可社区表示，自己也是受害者，这个王姓老板还有几个月的租金没有给到社区。 反复同样的话术洗脑 充值一周后店就关了 上个月6日，家住临安的李女士（化名）一家还在小区楼下震轩美容美发充值了1000元。结果刚过了一周，店家就表示因“疫情原因”经营不下去了。现在，她卡里还剩1240元取不回来，由于这家震轩就开在小区旁边，震轩闭店顾客拿不出储值的钱，也成了李女士所在小区业主群最近一段时间的热门话题。 回想起2021年末这家店刚开业，店员们都很热情，贴上来告诉大家，店里现在在搞活动，花9.9元可以买到一张价值30元的储值卡。想想现在洗剪吹也不便宜，能花9块9体验一次，也能看看这家店服务质量如何。 这样的推销不仅在店门口，还延伸到了李女士孩子所在的幼儿园门口。“他们到幼儿园门口就是推销免费的儿童的洗剪吹，一张券可以用3次，很多家长就是周边的居民，他们就都领了。”李女士说，这样一来，很多人就往里充钱了，有的500，有的1000元。 李女士去店里体验了一下，店员告诉她，不办卡的话，洗剪吹一次要五十元左右，如果办卡消费，后面洗剪吹一次只要30元不到。每次李女士去店里理发，店员都能在她耳朵边上反复念同样的话术。有时候，店员们还会拿小区边上开了很长时间的理发店做比较：“姐姐，您看我们这家店，面积这么大，人也这么多，要跑路怎么跑呀，做大生意的跑不了的。” 李女士办卡前，也算了一笔账：家里三代同堂，人比较多，如果说办一张卡可以一家人一起用，每次还能省下二十元，也比较划算。于是她就选择在震轩储值办卡，谁知道才过了一周，这家店突然就不开了，店员公告一贴，让会员们去其他店里消费。 “这就和快报的报道一模一样了，我去接手的那家店里，他们告诉我说，要用里面的1000多元，就要再充2000。”被套路一次的李女士这次长了心眼，没有继续充值。 “我们居民报了警，公安部门说要去找相关部门处理；后来我们打了12345，12345说已经接到很多起关于这家店的投诉了，跟店家协调的结果是钱退不了，12345建议我们自己去诉讼。走诉讼程序律师费先不谈，我们哪有这个精力呀！”李女士怀疑，这些人就是打一枪换一个地方，每个地方每个人捞个几千块钱，也没人可以约束监管他们。 20元洗剪吹3次？ 结果吃了哑巴亏 高女士前年在昙花庵路与水湘路交会处附近的一家理发店，花20元买了一张可以做3次洗剪吹的券。 “我理发都是就近的，看到20元可以理三次，我也想去买一张试一试，毕竟现在有些店一次都不止20元。”高女士说，要是服务可以，那就一直在这家店里做。但让高女士没想到的是，这张优惠券一次头发也没理成。 “我那天拿着这个券去理发，店员告诉我，老板已经换了，这个券现在他们不认。”高女士很生气：你们哪个老板认无所谓，但这个券我是实实在在花了20元买的呀。 在现场与店员交涉无果，一个店长模样的男人突然以嘲讽的语气冲她叫喊道：“你去呀，你现在就去投诉好了，我就在这等着。”见到店里的人如此强硬，高女士也有点蒙：为什么这么欺诈消费者还能理直气壮地在街上喊？看着手里花20元买来的优惠券，高女士又有点气馁，钱不多就算了，但再也不会多看这家店一眼。 看到都市快报昨天的报道，高女士回想起，这家店也是在一年里换了不少招牌，最后在2022年下半年就消失不见了。“20块钱对我来说是小事，但是他东骗一点西捞一点，数额也不会少。” 美发行业的预付消费爆雷屡屡发生，杭州当然有诚信做生意的理发店，但是这种在美发行业惯用的套路，会形成劣币驱逐良币的情况，让真正诚信做生意的店家声誉受损。 | 
